Na TitanSperky.sk sa zaväzujeme zabezpečiť, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak z nejakého dôvodu nie ste úplne spokojní s vašou objednávkou, sme tu, aby sme vám pomohli. Prečítajte si našu politiku vrátenia tovaru nižšie, aby ste získali viac informácií.

1. Oprávnenosť na vrátenie

Položky musia byť vrátené do 14 dní od ich prevzatia. Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť váš tovar nepoužitý, v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a v pôvodnom balení.

2. Nepodliehajúce vráteniu

Personalizované, upravené alebo gravírované položky nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú poškodené alebo vadné pri príchode. Náušnice tiež nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

3. Ako vrátiť položku

Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis so svojím číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Po schválení obdržíte pokyny na vrátenie tovaru. Náklady na vrátenie hradí zákazník, pokiaľ tovar nie je vadný.

4. Refundácie

Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vašej refundácie. Ak bude schválená, vaša refundácia bude spracovaná na pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých pracovných dní.

5. Výmenné položky

Ak chcete vymeniť položku za iný veľkosť alebo štýl, kontaktujte nás najskôr. Výmene podliehajú dostupnosti a musia tiež spĺňať podmienky oprávnenosti na vrátenie.

6. Poškodené alebo vadné položky

Ak vaša položka dorazí poškodená alebo vadná, kontaktujte nás okamžite s fotografiami a popisom problému. Zabezpečíme výmenu alebo refundáciu bez ďalších nákladov pre vás.